郑楷环保是一家集污水、净水工程和工业烟尘、废气设计、施工安装、调试、运营；净水、污水、脱硫除尘设备开发、研制、制造、安装、调试、运营；污水、净水、脱硫除尘技术咨询服务为一体的一体化污水处理设备技术性企业。公司以“为改善人类的工作、生活环境质量，为人与环境和谐共处贡献全部的力量，成为令人尊敬的环保企业为己任，以客户需求为导向”经过多年的风雨历程积累沉淀了优秀的企业文化底蕴，铸就了独特的企业之魂。这是郑楷宝贵的精神财富，是推动郑楷事业不断发展壮大的内在动力。

郑楷文化理念体系包括：使命、愿景、价值观、发展理念和企业精神五大要素。其中，使命回答的是“我们为什么而存在”的问题，体现了郑楷人的崇高责任，是郑楷持续发展的内在驱动力；愿景回答的是“我们要去哪里”的问题，描绘了全体郑楷人为之奋斗的理想蓝图，是郑楷为履行人与自然协同的使命必须树立的追求；价值观回答的是“我们应该怎样做”的问题，是郑楷文化的核心，是全体郑楷人必须共同信奉和始终坚守的价值标准和基本信念；发展理念回答的是“我们遵循何种法则”，是指导郑楷经营管理活动的总体原则，是为履行使命、实现愿景而必须遵循的经营哲学；企业精神回答的是“我们应具有什么样的内心态度和行为风格”的问题，是全体郑楷人应该具备的团队气质和精神风貌，是郑楷价值观在员工思想行为层面的延伸。

• 郑楷使命

兴环保之大业，惠人类之生活

为改善人类的工作、生活环境质量，为人与环境和谐共处是郑楷存在的意义和动机，也是郑楷必须承担的责任和义务。将企业使命与商业进步和社会发展紧紧连在一起，表达了郑楷在促进整个社会的文明与进步中求得企业发展的价值取向，体现了郑楷人的崇高追求。

• 愿景

树环保行业典范，铸郑楷百年基业

“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”郑楷自创立之初就深知其担负的责任和义务，做企业就要做大、做强、做久,做成百年基业。做大企业要靠资本经营;做强企业要靠品牌经营;做久企业要靠文化经营,培育企业文化,提升企业文化素养,是企业之树长青根本路径。树立成为环保行业典范，奠定郑楷百年基业，传承同心同德，艰苦奋斗的郑楷精神。

• 核心价值观（五心、五度）

良心、诚心、忠心、信心、恒心

良心——“良心”亦是“良知”只有恪守良知，坚守责任，企业才能持续稳定发展，良知、责任不是口号，而是知行合一的先进文化。是实实在在的生产力、竞争力、影响力，这正是基业长青的所在，也是郑楷发展至今一直恪守的底线。

诚心——诚心是郑楷的生存之道，“诚心”亦是“诚信”对人以诚信，人不欺我；对事以诚信，事无不成。一颗真诚的心是个人和企业的灵魂，人若无诚心，不若毛草，苟活于世；企业无诚心，则不长久，反之，企业伴随诚心，则天地永存。

忠心——忠诚是人安身立命之本，“忠心”亦是“忠诚”“忠"古人曰“尽心为忠”“诚”，诚者信也，开心见诚，就是诚实不欺。忠诚就是竭尽全力全心全力，言行一致，表里如一的做好事情，“对企业忠心、对客户忠心，对国家忠心”是郑楷文化核心。

信心——立大志者才能成大事，有信心才能做成事，信心是提高工作效能、调节困难情绪的一剂良药，在这个竞争激烈的社会，我们不能用一种颓废的心态去对待，必须用敢为人“先”的精神去正视竞争、参与竞争，超越别人是我们必经的一个阶段，面对未来艰难险阻，郑楷人有信心完成挑战。

中国心——中国心是郑楷的最高情怀，郑楷的发展离不开国家的支持和政策，国荣则郑楷在，”中国心“亦是郑楷的感恩之心，也是郑楷情怀与操守。饮水思源，个人的命运总是与国家的命运紧密相连，没有祖国这个“大家”的发展，就没有我们“小家”的幸福，郑楷紧跟国家政策发展，积极响应党的号召，中国梦，郑楷梦，郑楷坚持贯彻可持续发展道路，以中国梦，铸就郑楷梦，以实际行动，回报社会。

速度、精度、深度、广度、高度

速 度——接受客户投诉申告的第一速度，振铃不超过三响，处置故障或问题的速度要达到规范要求，并要不断提升规范要求的时间，现场处理问题完成任务的速度要有保证，比客户对客户的客户的承诺要快。

精 度——每次的售后服务，要求树立不再有重复的精品意识，没有后患的零缺陷意识，服务规范的实施要精益求精。

深 度——根据服务协议提供对应深度的标准服务或增值服务。

广 度——适应性满足客户需求、创造性引导客户的发展要求，增强自有发展能力，拓展市场业务。

高 度——服务的质量和效果要高于从前的自己，高于我们的竞争对手，高于客户的期望，高于我们现有的经验。而且服务的高度是建立在服务的速度、服务的精度、服务的深度、服务的广度等基础上的

• 发展理念

不忘初心，牢记使命，坚定目标不动摇

遵循可持续发展道路，科技为人，为改善人类的工作、生活环境质量，为人与环境和谐共处努力奋斗。

核心理念：上善若水,德润人生,大道至简,悟在天成

人才理念：纳有德之士，聚睿智之才

研发理念：知行合一，创新价值

生产理念：以质量为本，行精益之道

质量理念：“百年大计，质量第一”

营销理念：郑楷出品必出精品

• 企业精神

团队协作、与时俱进

勇于创新、开拓进取

艰苦创业、诚信立业

竭忠尽智、求真务实